飲食店の売上・集客メソッド 〜行為の返報性〜



○○をしてもらったお返しをしなくては・・・
という人間の根底にある報恩感情。


この好意の返報性を使って莫大な利益をだしている会社が
あります。TVCMでお馴染みのあの会社です。

3日間お試しのセットを先に使ってもらって、
商品の効果を実感してから、納得して買ってもらいたい!
そんなメッセージを発信しているこの会社。

しかし・・・

この会社のHPの、Q&Aとかみると、面白いことが書いてあります。

Q:お試しセットで効果はでますか?
A:お試しセットは約3日間分ですので、3日間では劇的な効果は正直
  難しいです。ただ、使い心地は十分実感頂けると思います。


3日間で効果を実感できないのであれば、
お試しセットを出す理由なんてないと思うのですが、

それでもこの会社は、
お試しセットを使ってもらってからでないと
商品を売らないといいます。

これは非常に上手な販売戦略です。

まず、
「初めての方には商品は売らない」
→希少性効果を演出


次に、
「無料お試しセット」
→0円効果


そして最後に、
「返報性の法則」

を使っています。

同時に、顧客リストも取得できますから会社は当然
どんどん大きくなっていきますね。リピート性のある
商品を選んでいるのも素晴らしいです。


返報性とは「○○をしてもらったお返しをしなくては・・・」
という人間の根底にある報恩感情です。


よく、デパートの試食とか食べちゃうと、
ついつい、その商品を買わないと悪い気がしますよね?

あれも「返報性の原理」を狙ったもので、報恩の感情に
訴えかけているのです。

このように、どのような形でも結構ですので、

お客様に何かを提供して恩を売れば、お客様は返報性の
原理によって、そのあなたの好意に報いてくれる
可能性が高くなるのです。


    


このような心理学テクニックが、飲食店の接客に活用できます






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